當你在電話開發的過程中,客戶是不是常拋出了這樣的回答 你先把電話留給我,有需要我會再打給你… 這樣明確的拒絕,你應該如何應戰呢? 如何想再多談些什麼,很可能會造成反效果,讓客戶感到不耐煩。 不過,當客戶說「有需要我會再打給你」這樣的話後,真的還會與業務員聯絡嗎? 事實上我們都知道「很難」! 所以當你面對這樣的問題時,應該如何成功轉移焦點,持續表示邀約的意願,同時用軟性的對談來化解當下的狀況呢? 電話行銷業務:「真的很謝謝您的瞭解和鼓勵。如果您願意的話,我可以當面再聆聽您的建議,讓您鼓勵和指導我嗎?」 用較幽默的方式處理,讓客戶轉移焦點,不再只認為你不只是為了銷售。 雖然「電話行銷」中被拒絕是正常,但如何說對話達成目標呢? 頂準創新行銷運用NLP方式,訓練電銷人員,快速判別客戶屬性,運用對方較易接受方式表達,已達成目標。 這都是透過公司王總經理,多年來在電話行銷與業務訓練的實務所累積而成;因此2013年許多大品牌資訊產業公司,仍然堅持與我們合作的重要因素! 你是否還是害怕陌生開發? 你是否還是害怕客戶拒絕? 頂準創新行銷擁有專業的「電話行銷」團隊,提供電話開發、電訪開發客戶、滿意度調查、客戶資料定期更新服務,還有完整的業務開發、業務外包規劃,為您做最好的後盾。 請留下您的需求,我們將盡快與您聯繫,協助您創造更高績效。 http://www.tpemarketing.com/inquiry/inquiry.asp?l=1&w=t&id=9&m=9 |