掌握關鍵17秒

賈伯斯3分鐘的展示新品講稿，他至少花了近百個小時準備，燈光、台步甚至與觀眾的互動，他斟酌每個字句，讓說出的每一個字，都能撩撥消費者的心思。
以演講最佳的速度來算，1秒鐘大概是3至5個字，3分鐘約500字的內容，如何去蕪存菁，才能留下最精要的內容，因此掌握時間與字數，成為重要關鍵。
在工作中，我們常常會被要求「時間」與「字數」的限制，尤其是「行銷」部份，如何明確的表達意見、掌握重點，這不僅只是一般的溝通技巧，更成為工作者必須反覆練習，精準掌握的核心技術。

而「電話行銷」更是一門與機會搶時間的難題。因此，在3分鐘內掌握話題重點，邏輯清楚同時取得對方信任，讓對方從陌生人變成有效客戶。
大前研一曾經直言不諱，在職場上在短時間內掌握重點、邏輯清楚的工作者富有魅力，才能夠讓客戶、上司格外仰賴。

經實驗證實，人對話語記憶最深刻的時間，只有17秒。因此，說出讓對方聽得懂的話，變的非常重要。
早在1950年代末期，布朗─彼得森典範的記憶實驗發現，其實人類的短期記憶時間，在經過15到18秒左右就會開始逐漸消逝，簡而言之，一段對話若超過17秒鐘，我們就只能留下模糊的印象，總記得結尾，卻忘了開頭。

在生活中或是工作裡，短時間溝通的機會很多，電話聯繫、晨會簡報或是初次見面的破冰關鍵時刻，如果我們沒有辦法在有限時間內，抓住對方的心思與注意力，那很可能就失去留下好印象的良機。
因此，只要抓準人的記憶比較容易記得時刻，並放入重點關鍵話題，即使不用重覆說明，也能讓人印象深刻。

頂準創新電話行銷，就是掌握「電話溝通」要點，來協助各產業電話行銷的業務。
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