說話的長度要精準，聲調的高低要動人，不是滔滔不絕、口若懸河就是「會說話」。
了解人、說對話，掌握說話技巧，才能讓朋友喜歡你，讓領導賞識你，讓下屬擁戴你，讓客戶信賴你。

1.將心比心，知己知彼，設身處地為人著想。

2.要學會傾聽，不要只有自己一昧的表達。

3.交談之前盡量保持中立、客觀，勿誇口誇大。

4.多給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨。

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