用聲音微笑，電話行銷更成功!

一段話因為語調的不同，就可以讓對方感受到不一樣的感覺，喜怒哀樂將可透過聲音，完完全全地表達。
然而，許多業務與客戶的接觸都從電話行銷開始。因此，電話中的應對格外重要，對方也可透過聲音感受到你的表情，因此咬字、口氣、語調、速度更顯得重要，面帶微笑所發出來的聲音，會傳第你的親切友善及誠懇溫馨，自己也會因微笑而更有活力。

打電話前，不妨在桌上擺上一面鏡子，在對話途中能觀察到自己的面部表情，藉此提醒自己，就算客戶看不到也要記得微笑。